Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem web trgovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu e-poštom na [email protected] ili poštom, a možete koristiti i naš Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Iznimke

Pravo na jednostrani raskid ne vrijedi za proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođene potrošaču — uključujući staklo, ogledala, tuš kabine i ploče izrađene po mjeri.

Povrat proizvoda i novca

Proizvod vratite neoštećen, u originalnom pakiranju, najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac; povrat velikih staklenih proizvoda možemo organizirati sami po cijeni dostave.

Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, a možemo ga zadržati dok ne primimo proizvod.

Reklamacije zbog nedostatka

Za materijalne nedostatke odgovaramo 2 godine od predaje proizvoda. Nedostatak prijavite u roku od 2 mjeseca od otkrivanja, uz fotografiju i broj računa. Imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.

Oštećenja nastala u prijevozu prijavite odmah pri preuzimanju.

Pisani prigovor

Pisani prigovor možete podnijeti poštom, e-poštom ili osobno u radionici. Potvrdu primitka dostavljamo odmah, a odgovor najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.